Política de privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde el 9 de noviembre de 2026

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1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Miguel Alberto Palavicino Ferrada, abogado, con domicilio en Avenida Vitacura 2909, oficina 816, Las Condes, Santiago. Para cualquier asunto relativo a esta política o al ejercicio de sus derechos, puede escribir a contacto@problemasinmobiliarios.cl.

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2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, y sus modificaciones, incluidas las introducidas por la Ley N° 21.719, en la medida en que se encuentren vigentes.

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3. Qué datos tratamos y de dónde provienen

a) Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y demás datos que usted ingrese en un formulario o nos entregue por correo, teléfono o WhatsApp.

b) Información sobre su caso: la descripción del problema y los antecedentes que voluntariamente nos entregue, como datos del inmueble, contratos, fotografías o comunicaciones con la inmobiliaria o con terceros.

c) Datos de cuenta: si se registra como miembro del sitio, su correo, su nombre de perfil y la actividad asociada a la cuenta, como los comentarios que publique.

d) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies, que usamos de forma agregada.

Los datos provienen directamente de usted. Los datos de terceros relacionados con su caso, como la inmobiliaria u otras personas involucradas, los recibimos de usted o de fuentes de acceso público, solo en la medida necesaria para el encargo. Las personas cuyos datos tratamos son los visitantes del sitio, quienes nos consultan, nuestros clientes, los miembros registrados, los suscriptores y los terceros vinculados a un caso.

No le pedimos datos sensibles. Le solicitamos no incluirlos en los formularios, salvo que sean indispensables para evaluar su caso; en ese evento, los trataremos solo para ese fin y con estricta reserva.

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4. Para qué usamos sus datos y con qué fundamento

a) Responder su consulta, coordinar la reunión de evaluación y preparar una propuesta de servicios. Fundamento: su solicitud, como medida precontractual, y su consentimiento al enviarnos sus datos.

b) Prestar los servicios profesionales que contrate. Fundamento: la ejecución del contrato.

c) Administrar su cuenta de miembro y los comentarios que publique. Fundamento: su consentimiento al registrarse.

d) Enviarle contenidos informativos o boletines, solo si se suscribe. Fundamento: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

e) Mantener la seguridad del sitio y obtener estadísticas de uso. Fundamento: el interés legítimo del responsable, que no afecta sus derechos.

f) Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos ante tribunales u otros órganos. Fundamento: la obligación legal y la defensa de derechos.

No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

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5. Secreto profesional

La información que nos entregue sobre su caso queda amparada por el deber de secreto profesional que rige el ejercicio de la abogacía, además del deber de confidencialidad que impone la legislación sobre protección de datos personales. Este deber subsiste aunque usted no llegue a contratarnos.

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6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo accederán a ellos:

a) Los abogados y colaboradores que intervengan en su caso, sujetos al mismo deber de reserva.

b) Los proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento: la plataforma que aloja el sitio y sus formularios (Wix.com Ltd.) y los servicios de correo electrónico y mensajería que usamos para comunicarnos con usted.

c) Los tribunales, autoridades u otros intervinientes, cuando sea necesario para la defensa de sus intereses en el encargo contratado o cuando la ley lo exija.

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7. Transferencia internacional de datos

La plataforma que aloja este sitio almacena la información en servidores ubicados fuera de Chile. En consecuencia, los datos que usted ingrese en el sitio se transfieren y almacenan en el extranjero, exclusivamente para las finalidades descritas y bajo las condiciones contractuales de privacidad y seguridad de dicho proveedor.

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8. Plazo de conservación

a) Consultas que no derivan en una contratación: hasta 24 meses desde el último contacto. Luego se eliminan.

b) Clientes: durante el encargo y, una vez terminado, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y atender eventuales reclamaciones, según los plazos de prescripción aplicables.

c) Cuentas de miembro: mientras la cuenta esté activa o hasta que usted solicite su eliminación.

d) Boletines: hasta que usted se dé de baja.

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9. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo respecto de sus datos personales, y retirar el consentimiento que haya otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escriba a contacto@problemasinmobiliarios.cl con el asunto "Datos personales", indicando su nombre, el derecho que ejerce, los datos a que se refiere y un medio para recibir la respuesta. Responderemos dentro de los plazos legales. Si su solicitud es denegada o no es respondida oportunamente, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la ley.

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10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS), el acceso restringido a la información de los casos y el uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera una vulneración que genere un riesgo para sus derechos, la informaremos conforme a la ley.

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11. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y cookies de análisis, que nos permiten conocer de forma agregada cómo se usa. Usted puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; si bloquea las cookies técnicas, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente.

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12. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si un menor nos ha entregado datos sin la autorización de sus padres o representantes, estos pueden solicitarnos su eliminación.

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13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cada nueva versión se publicará en esta página, con su fecha y número de versión.

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Miguel Alberto Palavicino Ferrada

Abogado

Responsable del tratamiento

Santiago, 9 de noviembre de 2026